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Come posso contattare il supporto Logilize?
Se sei già cliente, puoi richiedere assistenza operativa o tecnica tramite il pannello ticket dedicato. Se invece vuoi capire come Logilize può adattarsi alla tua azienda, puoi prenotare una call consulenziale dalla pagina supporto.
Quando conviene prenotare una call con un consulente?
La call è utile se stai valutando un WMS per il tuo magazzino, vuoi capire come funziona Logilize o hai bisogno di confrontarti su esigenze specifiche come processi operativi, integrazioni o configurazioni iniziali. La pagina supporto presenta proprio questa opzione come consulenza gratuita.
Il supporto tecnico è riservato ai clienti già attivi?
Sì. La sezione assistenza è pensata per i clienti Logilize che hanno bisogno di supporto operativo o tecnico. Chi non è ancora cliente può invece usare la call gratuita per ricevere una consulenza iniziale e capire se la piattaforma è adatta al proprio contesto.
Il canone mensile include anche l’assistenza?
Sì. Logilize indica che il canone mensile include il servizio di assistenza. Questo permette di avere un supporto continuativo per la piattaforma, oltre a un aiuto nella fase di utilizzo e adozione del sistema.
Quanto tempo serve per ricevere supporto?
I tempi possono variare in base al tipo di richiesta e alla complessità del problema, ma la pagina supporto è strutturata proprio per indirizzare rapidamente il cliente verso il canale corretto: ticket per assistenza operativa o tecnica, call per consulenza e approfondimento iniziale.
Logilize può supportarci anche nella fase iniziale di adozione?
Sì. Oltre al supporto tecnico, Logilize presenta la consulenza come uno strumento per comprendere il progetto, personalizzare il WMS sulle esigenze aziendali e accompagnare il team nelle prime fasi di implementazione.
